一个善意会唤醒另一个善意，这是人的本性。我在编写《超级品牌》这本书时，特别印上了“帮助良善的企业成就超级品牌，让世界更美好”这句话，这不仅是我个人的价值观倡导，更是我们企业的使命。

历史总是站在善意这边。越是动荡的时代，品牌所传递出的善意就越重要。大家一定没忘记，在新冠疫情爆发最艰难之际，老乡鸡董事长撕掉员工申请不拿工资的联名信，表示卖车卖房也要保障员工的基本生活，让全国人民都记住了这个有责任有担当的品牌；再例如，河南灾情时鸿星尔克捐款5000万，轰动全国，大家都奔向直播间“野性消费”。

品牌管理领域从业二十三年，经历了中国品牌的蜕变、消费浪潮的改变、新兴超级品牌的崛起，我始终坚信“良善品牌”的必要。过往经验告诉我，对于品牌而言，良善是占领人们心智的关键密匙，更是通往超级品牌的必由之路。

今天，有一些案例想与大家分享。

坚守良善初心：一碗好燕窝滋养天下人

想要成为超级品牌，有一个良善的初心很重要。品牌为什么而存在？能给这个社会带来什么？如果答案充满着善意，请坚守它，将会为品牌附加更多价值，同时激发无穷的能量。不管受益者是企业的角度还是消费者角度，良善的初心对于品牌而言都是一座挖掘不完的金矿。

从1997年燕之屋创立至今，燕之屋一直遵循着“一碗好燕窝，滋养天下人”这份良善初心，在这20余年的漫长时间里，是这份初心驱使着品牌增长、产品创新、员工凝聚、消费者信赖。

燕窝在中国的历史悠久，是滋补的上品，但对于早年间的消费者而言，燕窝有几个痛点急需解决。一方面，消费者对燕窝的需求得不到满足，因为燕窝需要回家花几个小时炖煮，在快节奏的社会，消费者没有这样的时间跟精力。另一方面，对于消费者而言，燕窝的好坏难辨，行业标准的缺失导致产品良莠不齐。

秉承着“一碗好燕窝，滋养天下人”的良善初心，燕之屋引领行业，制定燕窝标准，严选东南亚上等燕盏，将现代精炖工艺与古法手工挑毛相结合，打造出更安全、更营养、更便捷“开碗就能吃的好燕窝”——碗燕。

碗燕的出现改变了国人特定时期吃燕窝进补的传统习惯，转变成随时随地滋养的新滋补主义生活方式，真正的做到了“一碗好燕窝，滋养天下人”。也正是这份良善的初心，一举引爆市场，让品牌连续三年稳坐全球燕窝行业销量第一的宝座。

打造良善的产品：为家人选好线

很多企业都在问，现在的消费者需求是什么？我应该打造一款什么样的产品？我认为，洞察需求、打造产品要怀揣着一颗良善的心，以此为出发点就能触及到消费者内心最柔软的地方，解决他们最重要的问题，打造出伟大的产品。

与很多品牌不同的是，金龙羽打造产品时最先考虑的不是产品本身，而是怀揣着良善的心去洞察用户的真实内心。根据相关统计，电气原因引发的火灾，占全部火灾的40%左右，而电气火灾中电线老化是引发首因，这种安全问题让千家万户都绷紧了神经，特别担心用电导致的火灾问题。

金龙羽洞察到市场所需，以“耐高温、防火阻燃”的差异化技术优势，推出“耐高温环保电线”新品类，并提出“为家人选好线，真金不怕火来炼”这句超级口号，击中千家万户内心最柔软的地方。

这正说明，伟大的产品皆怀揣着良善的初心，以此让消费者一见倾心。

践行良善的公益：冠德石油让世界更美好

良善的公益在品牌的打造和传播中具有不可撼动的地位，因此往往成为直指人心的那一步。得益于此，品牌会获得客户的青睐，进而受到社会尊重，最终成就超级品牌。

新冠疫情爆发初期，全国人民都在疯抢口罩，人人都缺口罩，导致口罩一时间紧缺、涨价、断货！在这种紧迫情况下，冠德石油发起“冠德送口罩，守护中国年”公益，高价紧急购买一批口罩，免费发放给车主们，让大家在春节回家的路上免受病毒侵扰。不仅如此，冠德还开展了“致敬战疫英雄”公益，捐赠一线紧缺的防疫物资，大量燃油驰援，同时为抗疫英雄送出“全年加油半价”的福利。

越是危难时刻，品牌的良善就越重要，冠德的车主们因为这件事，会更清晰的认识到，谁是那个只把他们当钱包，谁又是那个一心一意为他们考虑的品牌。

关注乡村孩子教育问题也有冠德石油的身影，冠德石油连续两年发起“为乡村阅读加油”公益，以身作则并号召社会爱心人士为偏远乡村的孩子捐赠书籍，为孩子们打开更大的世界。

每次的良善公益行动，冠德石油都在完成品牌信任的积累，顺势把“新一代的品牌油站”深深印入了消费者的心智，完成到新一代品牌油站的华丽跃迁，成为新一代车主的选择。